রেফারেন্স

pv771 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড আর ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি — সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যও এর আওতায় পড়ে।

ডেটা সংগ্রহ নীতিলেনদেন তথ্য সুরক্ষাকুকি ব্যবহার বিবরণতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
pv771 pv771 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শুধু তথ্য সংগ্রহ করলেই হয় না — সেটা কীভাবে রাখা হচ্ছে, কতদিন রাখা হচ্ছে আর কে দেখতে পারছে, সেটাই আসল কথা। নিচে ছয়টি বিষয়ে আলাদা করে বলা হলো আমরা ঠিক কী করি।

SSL দিয়ে সংযোগ সুরক্ষা

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যে তথ্য যায়, পুরোটাই SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর বা পরিমাণ — কোনোটাই পথিমধ্যে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটে আপনার সেশন চালু রাখতে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি থাকলে সেটা শুধু সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণের জন্য — বিজ্ঞাপন টার্গেটিংয়ের জন্য না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

লগইনে OTP যাচাই আছে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে ফোনে কোড আসে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া। এতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না, আপনার ওয়ালেট লেনদেনের ইতিহাসও সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ওয়ালেট সেবাদাতার কাছে ন্যূনতম তথ্য যায়। এর বাইরে কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের সংস্থার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি নির্দেশনা ছাড়া কাউকে তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে রাখতে হলে সেটা আপনাকে জানানো হবে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা বিষয়ে সহায়তা পেতে

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের জানান। আপনার তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন করা বা কোন ডেটা রাখা হয়েছে তা জানতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুততম সময়ে উত্তর দিতে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য দেবে। ফোন নম্বর বা ই-মেইল দিয়ে নিজেকে শনাক্ত করতে বলা হতে পারে।

ই-মেইল

ই-মেইলে লিখুন কোন তথ্য সম্পর্কে জানতে চান বা মুছে ফেলতে চান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠান — এতে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, ধৈর্য ধরুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রোফাইল তথ্য দেখুন এবং পরিবর্তন করুন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে OTP যাচাই লাগবে। কিছু তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা দলের অনুমোদন প্রয়োজন হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

এই নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের পরিমাণও রেকর্ড থাকে। এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে শুধু ওয়ালেট সেবাদাতার কাছে ন্যূনতম তথ্য যায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার লেনদেনের বিবরণ বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কেউ এই ডেটা পায় না।

কুকি দিয়ে আপনার সেশন চালু রাখা হয় আর ভাষা পছন্দ মনে রাখা হয়। কিছু কুকি সাইটের কারিগরি বিশ্লেষণে সাহায্য করে। বিজ্ঞাপন টার্গেটিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করা হয় না। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর আমরা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হলে সেটা আপনাকে আগেই জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। কিন্তু আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হতে পারে। এই মেয়াদ স্থানীয় বিধিবিধানের ওপর নির্ভরশীল।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনে OTP যাচাই দরকার হয়। কিছু ক্ষেত্রে সহায়তা দলের অনুমোদন লাগতে পারে — লাইভ চ্যাটে জানালে তারা পরবর্তী ধাপ বলে দেবে।

SSL হলো একটা এনক্রিপশন প্রযুক্তি। আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যে তথ্য যাচ্ছে — পাসওয়ার্ড, ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ — সব SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ দেওয়া হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইন করার সময় আপনাকে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রিত। শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই ডেটাবেসে প্রবেশ করতে পারে। নির্দিষ্ট ডেটা সংরক্ষণের অবস্থান জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সম্পূর্ণ দেখানো হয় না — শুধু শেষ কয়েকটি সংখ্যা দেখা যায়। এভাবে অতিরিক্ত একটা সুরক্ষা স্তর থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

pv771 Bangladesh pv771 অ্যাপ থ্রি কার্ড পোকার রিলিজ দ্য ক্র্যাকেন স্লট বিপিএল বেটিং